Waarom worden mijn facturen niet verstuurd?

Soms komt het voor dat je factuur niet lijkt te worden verstuurd. Dit kan gaan om de factuur naar je klant of de kopie factuur naar jezelf. Dit kan met het volgende te maken hebben:

1. De e-mail is in de spamfolder terecht gekomen. Sommige e-mail providers zijn 'strenger' dan de andere. Controleer altijd even je spamfolder. Als onze e-mail inderdaad als spam is aangemerkt, kun je aangeven dat onze e-mail geen spam is. De e-mail zal de volgende keer in je normale inbox verschijnen
2. Je hebt geen of een verkeerd e-mailadres ingevuld bij je factuurinstellingen. Zorg dat je het correcte e-mailadres invult
3. De server is heel druk. Hierdoor komt de (kopie) factuur pas een paar uur later aan. Dit gebeurt soms maar mag uiteraard niet te vaak gebeuren. Mocht het wel vaker voorkomen, neem dan contact op met support@getgekko.com

Geschiedenis van je acties

Wist je dat je in de geschiedenis kunt controleren welke acties zijn uitgevoerd op een factuur? Klik op de desbetreffende factuur in het facturenoverzicht. Links zie je staan welke acties zijn uitgevoerd. Bijvoorbeeld of de factuur is aangemaakt, is verzonden en of er een betaling is uitgevoerd etc.